I. CARA PENGADUAN

Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui tiga cara :

1. Secara Online

• Masukan data pribadi dan pengaduan pada halaman Kirim Pengaduan
• Setelah memasukan semua data yang diperlukan, maka nomor pengaduan akan dikirimkan melalui email yang telah didaftarkan.
• Catat nomor pengaduan tersebut karena akan dibutuhkan untuk mengetahui status pengaduan.
• Silahkan masukan nomor pengaduan pada halaman Lihat Pengaduan.
• Bila ada data atau dokumen pelengkap yang ingin disampaikan langsung, dapat dilampirkan melalui halaman Kirim Pengaduan

2. Melalui SMS

• Silahkan kirim SMS ke Nomor HP 0812 6861 0005, dengan format nama#nama perusahaan#jenis perizinan#isi pengaduan.
• Operator akan memberikan nomor pengaduan melalui SMS ke Nomor HP pelapor.
• Untuk mengetahui status pengaduan, masukan nomor pengaduan tersebut pada halaman Lihat Pengaduan.
• Disamping itu, Operator juga akan mengirimkan jawaban/balasan pengaduan melalui SMS ke Nomor HP pelapor.

3. Datang Langsung

• Silahkan datang langsung ke Kantor Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu Kabupaten Bengkalis
• Mengisi formulir pengaduan yang telah disediakan dan masukkan kedalam kotak pengaduan.
• Operator akan memberikan nomor pengaduan melalui SMS ke Nomor HP yang ada di formulir pengaduan.
• Untuk mengetahui status pengaduan, masukan nomor pengaduan pada halaman Lihat Pengaduan.

II. SYARAT PENGADUAN :

Beberapa hal yang harus diperhatikan agar pengaduan Anda dapat diproses lebih lanjut:

1. Memuat identitas dan alamat pengirim yang jelas dan lengkap;

2. Memuat alamat Email dan Nomor HP yang masih aktif

3. Substansi permasalahan yang disampaikan jelas;

4. Masalah yang disampaikan memerlukan penyelesaian atau respon;

5. Apabila ada data pendukung, maka disampaikan secara lengkap dan akurat.